Quem Somos

A Paula Fernanda Studio — Depilação & Estética é um studio premium de alta estética, localizado em Bebedouro, SP, dedicado ao cuidado exclusivo de cada cliente através de protocolos personalizados e atendimento privativo.

“Em um espaço estritamente reservado, cada dado que você nos confia é tratado com o mesmo cuidado que dedicamos à sua pele.”

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações pessoais, sempre com o mínimo necessário para prestar o melhor atendimento:

• Identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
• Agendamento: data, horário e protocolo escolhido
• Saúde (quando relevante): informações sobre condições de pele, alergias ou uso de medicamentos que impactam os procedimentos
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas no site
• Comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp ou formulário de contato

Como Coletamos seus Dados

• Agendamento via WhatsApp ou formulário online
• Atendimento presencial no studio
• Navegação no nosso site (cookies e ferramentas analíticas)
• Contato direto por e-mail, DM no Instagram ou outras redes sociais

Para que Usamos seus Dados

• Confirmar e gerenciar agendamentos de protocolos
• Enviar lembretes e confirmações de horário via WhatsApp
• Personalizar os cuidados com base no seu histórico de atendimento
• Responder dúvidas e solicitações de contato
• Melhorar nossos serviços e a experiência no site
• Enviar comunicações sobre novidades e promoções (apenas com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para confirmar e executar o agendamento de protocolos
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de dados de saúde
• Interesses legítimos: para análise e melhoria do site e serviços
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e mensurar o desempenho das nossas campanhas:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Google Analytics (GA4): análise de comportamento e tráfego
• Google Tag Manager: gerenciamento de tags e rastreamento de conversões
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): mensuração e otimização de anúncios

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.

Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviços: plataformas de agendamento, CRM, hospedagem e e-mail
• Plataformas de anúncios: Google e Meta (dados de forma agregada ou anonimizada para publicidade)
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los exclusivamente para as finalidades autorizadas.

Por Quanto Tempo Guardamos

• Dados de agendamento e atendimento: até 5 anos (obrigação legal/fiscal)
• Dados de saúde coletados no atendimento: até 5 anos
• Dados de marketing: até você revogar o consentimento
• Dados de navegação (cookies): conforme configuração de cada plataforma (em geral, 90 dias a 1 ano)

Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

ACESSO

Solicitar confirmação e acesso aos seus dados que tratamos.

CORREÇÃO

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

EXCLUSÃO

Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal.

PORTABILIDADE

Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.

REVOGAÇÃO

Retirar o consentimento a qualquer momento, sem ônus.

OPOSIÇÃO

Opor-se ao tratamento realizado com base em interesses legítimos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@paulafernanda.com.br ou WhatsApp (17) 99999-9999. Responderemos em até 15 dias úteis.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo conexão segura via HTTPS, controles de acesso restritos e armazenamento em plataformas certificadas. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para perfis em redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok) e outras plataformas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de cada plataforma.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica.

Contato e Responsável pelos Dados

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a responsável:

• Responsável: Paula Fernanda
• E-mail: contato@paulafernanda.com.br
• WhatsApp: (17) 99999-9999
• Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
• Endereço: Bebedouro, SP

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.